En bref, la pyramide de Maslow regroupe les motivations d’une personne résultant de l’insatisfaction de ses besoins. C’est un outil historique utilisé désormais par les managers, les marketeurs et autres professionnels. Quelle est donc la théorie de Maslow et comment s’utilise-t-elle en pratique ?
Qu’est-ce que la théorie de Maslow ?
D’après les recherches d’Abraham Maslow, les différentes motivations des êtres humains naissent à partir des besoins qu’ils veulent satisfaire et se hiérarchisent principalement en 5 niveau. Ainsi, ces différentes motivations sont ordonnées sous forme d’une pyramide.
Cette hiérarchie débute par les besoins physiologiques jusqu’à arriver au but ultime, où l’accomplissement de soi. Ces besoins sont hiérarchisés car, tout simplement, ceux les plus bas nécessitent d’être satisfaits en priorité. Toutefois, cela ne signifie pas qu’un besoin ne peut être satisfait qu’après la satisfaction de celui qui le précède.
Les besoins classés les plus bas, d’après la pyramide de Maslow, sont les besoins physiologiques, ou les besoins liés à la survie de l’individu, notamment la nourriture et le sommeil et dans le cas des collaborateurs il s’agit plutôt du besoin d’avoir un salaire permettant de vivre décemment. Ensuite, on trouve les besoins de sécurité qui regroupe les éléments de stabilité et de protection, comme par exemple avoir une stabilité d’emploi et des conditions de travail sécurisants. Par la suite, viennent les besoins d’appartenance, voire l’intégration dans un groupe de collègues ou être informé régulièrement sur les différents aspects de la vie de l’entreprise, et les besoins d’estime, dont être reconnu par son manager et ses collègues, posséder un titre valorisant et exercer un métier utile. Finalement, les besoins qui se trouvent au sommet de la pyramide sont les besoins d’accomplissement de soi. C’est-à-dire les besoins d’atteindre des objectifs difficiles, d’élargir ses compétences ou de devenir expert dans son domaine et de résoudre des problèmes complexes.
Pourquoi et qui peut utiliser la pyramide de Maslow ?
Principalement, la pyramide de Maslow est utilisée dans le domaine de Marketing afin de positionner un produit et de faire adapter d’une manière efficace ses services aux différents consommateurs. De même, cette pyramide se retrouve dans le monde de management et de l’entreprenariat. Ainsi, elle peut être utilisée par les entrepreneurs qui veulent affiner leur idée ou les managers qui cherchent à bien identifier les besoins de leurs projets pour un lancement réussi.
A cet égard, il faut noter que la pyramide de Maslow ne doit pas être le seul moyen que vous utilisez pour positionner votre produit ou pour lancer votre projet.
Comment utiliser la pyramide des besoins avec ses collaborateurs ?
Du côté pratique, la pyramide de Maslow peut s’avérer efficace quand elle est utilisée avec ses collaborateurs. D’ailleurs, en se basant sur les différents besoins identifiés dans la pyramide, on remarque que ce cheminement se retrouve dans toutes nos attentes. Au début, nous cherchons à avoir un salaire pour vivre aisément et avec une certaine sécurité, ensuite nous cherchons à appartenir à un groupe ainsi que l’estime de nos collègues et nous cherchons à s’accomplir véritablement avec les années d’expérience.
Premièrement, si vous êtes manager ou chef d’équipe, il faut que vous identifié les véritables priorités de vos collaborateurs. Ainsi, il est important d’identifier à quel niveau vous placer pour pouvoir activer les leviers de motivation qui ont le plus d’impact. Par exemple, lorsque l’ambiance du travail en équipe se dégrade, cela peut engendrer un changement dans les priorités en plaçant le rétablissement d’un esprit d’équipe en premier lieu.
En outre, il faut bien adapter son style de management avec le choix des outils de motivation. De ce fait, un bon manager doit veiller à utiliser des bons outils pour impliquer les forces vives dans la réussite de l’entreprise.
De même, vu que les priorités évoluent au fil du temps et des événements, il est nécessaire de rester vigilant sur cette évolution. En effet, un simple changement de paramètre, comme l’incertitude quant à l’avenir, peut modifier d’une manière considérable l’ordre d’importance des attentes.
Un outil efficace, mais avec ses limites
Certainement, la pyramide de Maslow donne des clés primaires et très importantes pour mieux comprendre ce qui est important chez les différents collaborateurs et chez toutes les personnes d’une manière générale. Cependant, cet outil reste une aide, et il est mieux de ne pas le prendre au pied de lettre. En effet, les comportements humains sont très complexes, très variables et difficilement modélisables. Désormais, la classification des besoins d’une manière hiérarchique n’est plus considérée comme valable aujourd’hui vu qu’elle impose la satisfaction d’un besoin avant de pouvoir atteindre le suivant. Par exemple, il est probable qu’un individu peut chercher à combler un besoin d’un niveau supérieur avant l’accomplissement des besoins inférieurs. Ainsi, afin de vous permettre de tirer les bonnes ficelles, il faut savoir bien filtrer et bien utiliser cet outil.
