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Une entreprise , quelle que soit sa taille et son activité, doit vendre pour survivre , pour conquérir de nouveaux marchés , pour combattre ses concurrents . Mais comment y parvenir ? C’est là où la rentabilité intervienne qui fait partie des missions de l’entreprise dans le cadre de sa gestion commerciale. Nous allons définir dans cet article , la gestion commerciale , ses éléments et leurs missions .

Définition

La gestion commerciale d’une société est avant tout une technique de pilotage englobant la prévision, la création et le suivi des ventes effectuées. Elle inclut principalement la facturation, la logistique et la fonction d’achat. La gestion commerciale occupe également une place importante dans le programme de gestion d’entreprise. Elle regroupe différentes actions spécifiques, telles que la prévision des ventes, la détermination des prix de vente et le suivi des stocks. Elle permet aussi d’accéder rapidement aux informations d’un client ou d’un fournisseur. La gestion commerciale donne les indices qui permettent aux dirigeants de prendre les bons choix stratégiques.

Les éléments de la gestion commerciale

La première étape de la gestion commerciale consiste à planifier et déterminer des objectifs dans le but de les atteindre au mieux et au plus vite possible.

Par ailleurs, nous vous conseillons de lire cet article : comment élaborer un plan d’action.

Ensuite , il faut décortiquer ses éléments et optimiser le processus au fur et à mesure pour atteindre ces objectifs .

L’achat :

L’achat ou l’approvisionnement, est l’un des piliers de la gestion commerciale . Où l’entreprise doit se disposer d’une liste de fournisseurs auprès desquels s’approvisionner , d’un stock bien défini et d’une stratégie de fixation de prix . Les prévisions sont également importantes pour éviter les problèmes liés au stock (rupture / sur-stockage ) et les conflits avec les fournisseurs tels que : les retards , l’insuffisance de la quantité souhaitée, etc.

C’est le chemin commercial entre l’entreprise et son fournisseur du moment de passation de commande jusqu’a la livraison .

La vente :

C’est l’élément qui met en relation l’entreprise avec ses clients , le client doit être donc placé au cœur du stratégie et gestion commerciale de l’entreprise . La fonction des ventes ne se limite pas seulement à vendre et à livrer à temps, mais aussi à maintenir une bonne relation avec le client et à fidéliser.

Le stock :

Pour être performante, une entreprise se doit de disposer du bon stock, au bon endroit, dans le bon moment et au meilleur coût, quelle que soit sa taille, c’est une équation à ne pas négliger.
En effet, tout l’enjeu d’une bonne gestion de stock consiste à éviter les ruptures, tout en ayant assez de place dans sa zone de stockage pour gagner en efficacité, et diminuer du même coup les frais et charges supplémentaires.

La facturation :

La facturation est obligatoire pour toute vente de marchandises ou de prestations de services dans le cadre d’une activité professionnelle.
Découvrez l’importance de la facturation
La gestion de la facturation est très importante pour une entreprise dans le cadre de ses échanges avec ses clients. La facture permet notamment de matérialiser la transaction financière liée à la vente ou la prestation délivrée, et elle constitue une pièce justificative en comptabilité et en fiscalité.

Conclusion

La réussite d’une gestion commerciale ne repose pas uniquement sur les chiffres et les impératifs financiers.


En effet, il ne faut surtout pas négliger la relation avec les collaborateurs, les clients et fournisseurs. Il s’agit d’un élément très important qui contribue à renforcer la performance des stratégies appliquées. Il arrive par exemple qu’un client mécontent revienne pour rapporter un produit qui présente des défauts.

Il est recommandé de l’écouter attentivement et de trouver une solution qui soit satisfaisante pour tous les partis.

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