Si vous cherchez à avoir une amélioration continue des différents processus au sein de votre entreprise, l’une des meilleures méthodes est la roue de Deming, ou la roue PDCA.
Cette pratique représente une arme fondamentale pour assurer des processus pratiques et efficaces. En effet, elle aide à adopter une amélioration constante des services et des produits dans le but d’avoir une meilleure satisfaction des exigences des différents clients et par la suite à avoir une meilleure performance globale de l’entreprise.
C’est quoi alors la roue de Deming ? De quelles étapes est-t-elle constituée et pourquoi est-t-elle utile ?
Roue de Deming, c’est quoi ?
La roue de Deming, également appelée roue PDCA « Plan, Do, Check, Act », est une méthode de travail clé qui vise à améliorer d’une manière continue les nombreux processus d’une entreprise. Elle est principalement basée sur un cercle vertueux dans le but de résoudre durablement toute sorte de problèmes qu’une entreprise peut confronter. De même, c’est une excellente méthode pour lancer de nouvelles idées de manière contrôlée.
Bien que cet outil n’a pas été inventé dernièrement, il est plus que jamais d’actualité. En effet, vu la complexité de l’économie numérique qui requiert fréquemment des tests et des expérimentations, la roue de Deming est une solution très agile qui garantit l’efficacité de tout type de projet.
Les principes de la roue de Deming
La roue de Deming constitue un cycle vertueux qui repose sur 4 étapes successives.
- La première étape est le « Plan ». Ainsi, cet outil propose de commencer toute séquence par une étape de planification et de préparation du travail. Cela consiste à identifier, mesurer et planifier les tâches qu’il faut accomplir et à bien définir les missions et les responsabilités de chaque personne inclue ainsi que des services participant à la réalisation. De même, cette étape aide à prévoir la suivie de la réalisation d’un projet quelconque et à mesurer le résultat atteint grâce à différents indicateurs de performance.
- La deuxième étape, « Do », consiste à mettre en œuvre le projet. De ce fait, l’équipe en charge doit réaliser et exécuter les multiples tâches qui lui ont été assignées. Il convient donc durant cette étape de diviser les tâches selon les compétences de chaque membre de l’équipe. En outre, il est important de faire en sorte que le plan d’action soit bien compris par tous les collaborateurs pour que ces derniers puissent maîtriser leurs rôles.
- La troisième étape est l’étape « Check ». Cette dernière est cruciale vu qu’elle consiste à la vérification et au contrôle de l’atteinte des objectifs. C’est-à-dire que durant cette étape, il faut mesurer le résultat obtenu par rapport à celui attendu. Il s’agit également de déterminer les erreurs commises pour en tenir compte durant le cycle suivant. Ainsi, cette étape est indispensable pour évaluer l’efficacité de la solution proposée et de pouvoir identifier les pistes d’amélioration.
- L’étape finale, « Act », est l’élément déclencheur d’un nouveau cycle PDCA basé principalement sur l’apprentissage accumulé au cours du premier cycle. Cette étape est primordiale durant le processus vu que c’est elle qui garantit l’amélioration continue du processus et son efficacité durable. Durant cette étape, le manager doit alors identifier les bonnes pratiques ainsi que les erreurs à éviter pour pouvoir agir avec davantage de sagesse dans l’avenir. Les procédures mises en œuvre seront renouvelées et des nouveaux axes de travail pourront être déterminés.
A quoi sert la roue de Deming ?
La roue de Deming est connue pour ses utilités multiples qui s’avèrent très bénéfiques pour chaque entreprise. D’ailleurs, la méthode PDCA permet de résoudre les différents problèmes rencontrés, notamment les pièces défectueuses, le retard dans les délais, le non-respect de la qualité ou autres.
De même, la roue de Deming assure l’adoption de la meilleure solution possible face aux différentes problématiques et d’innover d’une manière fiable les procédures effectuées pour garantir l’efficacité du projet en question.
Ainsi, en améliorant continuellement la qualité et en s’adaptant aux besoins et aux attentes des clients, chaque entreprise sera capable de mieux atteindre la satisfaction clientèle. En effet, la roue de Deming assure que les processus soient améliorés constamment afin de proposer aux clients des services et des produits de qualité.
Les limites de la roue de Deming
Certes, la roue de Deming est un excellent outil de management en terme d’amélioration continue des processus au sein d’une entreprise. Toutefois, comme tout autre outil, elle présente certaines limites qu’il faut tenir en compte avant de l’appliquer.
D’une part, cette méthode de démarche qualité nécessite des investissements conséquents que certaines entreprises sont incapables d’engager.
D’autre part, elle manque de proactivité dans le prise de décision. Ainsi, elle ne peut pas être bien adaptée durant les situations de crises qui demandent une interaction immédiate.
