La chaîne de valeur peut représenter un outil stratégique assez simple à comprendre. En effet, en identifier les maillons de cette chaîne de valeur, il devient possible d’analyser où se trouve la valeur pour le client et d’établir une stratégie plus efficace. Ainsi, l’entreprise doit être bien située et ses décisions stratégiques doivent être orientées en tenant compte ses propres caractéristiques.
Qu’est-ce que la chaîne de valeur ?
La notion de chaîne de valeur consiste à une approche systématique qui vise à examiner le développement d’un avantage concurrentiel au sein d’une entreprise. Cette chaîne définit l’entreprise comme un enchaînement d’activités qui peuvent être divisées en deux catégories : les activités principales et les activités de soutien. Ces activités aboutissent à la valeur totale que l’entreprise fournit à ses clients grâce à la combinaison de différents processus et aux interactions entre elles.
En d’autres termes, la chaîne de valeur permet d’identifier les activités clés d’une entreprise, notamment celles apportent un avantage concurrentiel par leur nature ou par leur organisation, afin que l’entreprise concernée puisse se différencier de son secteur d’activité.
Pourquoi l’analyse de la chaîne de valeur est aussi importante ?
Quand on parle de la valeur d’un certain produit ou service, on parle de la somme d’argent que consommateurs sont prêts à payer pour obtenir ce produit ou pour s’approprier un service. Ainsi, savoir où cette valeur se trouve permet de localiser les gisements de valeur et par conséquent répondre efficacement à un besoin auprès des clients, ou à une demande.
L’analyse de la chaîne de valeur permet à une entreprise de mieux s’y implanter et de gagner des parts de marché. En d’autres termes, cette analyse représente un outil d’aide à la décision très efficace qui permet de formuler une stratégie performante.
L’objectif principal de l’analyse de la chaîne de valeur est d’identifier un avantage concurrentiel dont dispose l’entreprise dans le but de l’aider à se différencier de ses concurrents et de performer convenablement sur le marché. Pour cela, l’entreprise peut opter pour trois stratégies différentes, voire proposer un coût moins important, différencier ses produits de l’offre ou s’attaquer à un segment particulier du marché.
Par ailleurs, l’analyse de la chaîne de valeur permet de repérer les activités n’apportant aucune valeur et celles qui détruisent la valeur aux yeux du client.
Les composantes de la chaîne de valeur
Selon la notion de la chaîne de valeur, il existe deux types d’activité différents qui créent de la valeur : les activités principales ou les fonctions opérationnelles, et les activités de soutien ou de support.
Parmi les activités principales, qui consistent principalement à la création et à la vente des produits, on distingue tout d’abord l’approvisionnement. Ce dernier concerne la totalité des services liés aux stocks de l’entreprise, notamment la réception de marchandises, le stockage dans les entrepôts, la distribution et autres. On distingue également la fabrication des produits, qui consiste à la transformation des matières premières en des produits finis. La commercialisation est également une activité principale et elle représente le processus de collecte, de stockage et de distribution de ces produits finis. Par ailleurs, on trouve les activités de vente et de marketing qui permettent aux clients de connaître l’offre et de pouvoir acheter el bien en question. Finalement, les services proposés par l’entreprise font également partie de ses activités principales vu qu’ils permettent d’augmenter et de maintenir la valeur d’un produit vendu.
Quant aux activités de soutien, elles comportent tout d’abord les infrastructures de l’entreprise, notamment les services essentiels à son fonctionnement comme les services administratifs et comptables. On trouve également les ressources humaines et le département de recherche et de développement. Finalement, les achats font partie des activités de soutien vu qu’ils permettent à l’entreprise d’acquérir les ressources nécessaires pour la production des produits.
Quelle stratégie adopter après l’analyse de la chaîne de valeur ?
L’entreprise peut trouver son orientation stratégique après avoir bien analysée sa chaîne de valeur. Ainsi, l’entreprise peut opter pour une stratégie de domination par les coûts si elle considère que le prix est un facteur de valeur important pour le client. L’objectif, dans ce cas, est de réduire l’ensemble des coûts au maximum et de diminuer la marge par la suite. Par ailleurs, l’entreprise peut adopter une stratégie de différenciation pour qu’elle se distingue de ses concurrents aux yeux des clients. Le but de cette stratégie est de déterminer la valeur ajoutée et de la communiquer massivement aux consommateurs afin qu’ils se détournent des produits actuels. Finalement, l’entreprise peut adopter une stratégie de focalisation en s’attaquant à un petit nombre de consommateurs. La stratégie de niche permet à l’entreprise de proposer une offre spécifique bien adaptée aux besoins d’un segment spécifique du marché. Ainsi, toute la structure de l’entreprise doit être orientée vers la cible.
Il est possible qu’une entreprise adopte une stratégie sous forme hybride, c’est-à-dire qu’elle emprunte des caractéristiques propres aux différentes stratégies mentionnées.
