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Azzam Soualmia

DG et fondateur de l'entreprise Swiver

Aux propriétaires de petites et moyennes entreprises en Tunisie, je vous conseille d’adopter des outils modernes pour améliorer la performance de votre entreprise, ce qui augmentera l’efficacité, économisera du temps et réduira les erreurs. Profitez de la transformation numérique pour favoriser la croissance et le développement dans le monde des affaires.

 
 
 

Azzam Soualmia

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Digitalisation des entreprises pour l’amélioration des processus

La digitalisation des entreprises fait référence à un ensemble de processus qui s’appliquent dans le but de rendre une entreprise numérique, peu importe le secteur d’activités de l’entité concernée. Ainsi, qu’il s’agisse d’une entreprise de construction, d’une entreprise opérant dans le secteur industriel ou d’une entreprise de services, la digitalisation doit désormais nécessairement figurer dans la stratégie de développement de l’entité pour assurer la pérennité.

Si vous hésitez encore quant au lancement de processus de digitalisation au sein de votre entreprise, lisez cet article pour découvrir les avantages que la mise en place de cette pratique peut vous présenter.

La digitalisation des entreprises pour le maintien des activités  

Certes, il n’est pas rare qu’une crise économique ou sanitaire surgit. Face à des situations pareilles, les entrepreneurs et les entreprises doivent trouver des solutions afin de maintenir au mieux leurs activités régulières et limiter les risques de perdre. L’une des solutions les plus fiables pour le faire est de digitaliser les processus au sein de son entreprise. En effet, grâce à la numérisation, l’entité peut par exemple proposer des méthodes de paiement en ligne, le développement d’un site marchand ou la proposition d’un service de livraison. De même, la digitalisation d’entreprise est un moyen pour pouvoir toujours communiquer avec ses clients.

La digitalisation des entreprises pour l’amélioration des processus

Pour qu’une entreprise s’améliore de manière continue et pour qu’elle ne tombe pas dans l’obsolescence, la digitalisation des services qu’elle offre constitue une excellente méthode pour gagner non seulement de productivité mais également d’efficacité. D’ailleurs, la digitalisation des entreprises permet de rester compétitif face à ses concurrents sur le même marché et d’assurer une bonne image d’entreprise en interne comme en externe. Dans ce sens, pour digitaliser les processus au sein d’une entreprise, il faut passer par une gestion dématérialisée des données, des procédures et des services.

La digitalisation des processus au sein d’une entreprise permet notamment d’assurer une mise à jour en temps réel des données et d’avoir un accès centralisé aux outils, par exemple ceux de facturation et de comptabilité. De même, cette solution permet de partager le travail de manière instantanée et d’encourager ainsi le travail collaboratif dans les différentes équipes. Par conséquent, les employés peuvent montrer une meilleure efficacité ainsi qu’une meilleure rapidité et cohésion en travaillant dans des équipes.

La digitalisation des entreprises pour la construction des relations clients

L’implémentation d’une stratégie de digitalisation au sein d’une entreprise est souvent une approche très favorable si l’entité cherche à améliorer sa relation avec ses clients et de maintenir le lien avec eux. Cette approche permet également de donner une meilleure visibilité à l’activité de l’entité et à la faire connaître auprès d’un plus large public.

Dans ce sens, à travers la digitalisation, l’entreprise peut par exemple mettre en place une campagne d’emailing afin d’attirer des clients et des nouveaux prospects. De même, elle peut construire sa relation avec ses clients à travers l’amélioration de sa présence sur les réseaux sociaux, notamment en postant du contenu de manière régulière.

Les entreprises commerciales peuvent également opter pour l’utilisation des plateformes de vente en ligne, qu’elles soient généralistes ou sectorielles, afin d’atteindre plus de clients.

Comment procéder à la digitalisation d’entreprise ?

L’une des principales approches pour digitaliser son entreprise est d’impliquer la direction marketing. En effet, vu que cette dernière est en contact permanent avec la clientèle, il est indispensable qu’elle commence le plus rapidement possible la numérisation de ses processus. Pour cela, il est possible d’utiliser certaines plateformes spécifiques qui permettent de mettre en place de manière rapide et sans nécessiter des investissements importants.

Par ailleurs, il est important de noter qu’une transformation digitale réussite au sein d’une entreprise implique un travail concret entre les différents départements. En effet, le travail collaboratif entre les différents services de l’entreprise permet de mieux reconnaître le besoin de l’entité ainsi que ses capacités pour qu’elle puisse devenir plus performante. De ce fait, il est recommandé de créer des espaces de rencontre entre les différents services pour assurer une meilleure cohésion et pour réaliser efficacement les objectifs de l’entreprise.

Dans certains cas, la digitalisation d’une entreprise peut être une procédure assez compliquée. Par conséquent, elle peut réclamer des compétences diverses et une grande connaissance du secteur digital. Ainsi, l’entreprise concernée peut faire appel à des compétences externes. D’ailleurs, la délégation partielle ou totale des tâches liées à la digitalisation peut faciliter l’établissement des solutions pratiques en interne et assurer un meilleur fonctionnement. Si cette solution est adoptée, il est conseillé de former les employés et de les intégrer dans l’implémentation de la stratégie de digitalisation afin qu’ils comprennent les nouvelles technologies adoptées. En effet, négliger la formation des collaborateurs risque d’engendrer des difficultés futures et même créer une atmosphère délétère.

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