Avant d’entamer la vente de n’importe quel produit ou service, la définition d’une stratégie marketing cohérente est indispensable. Dans ce sens, à la base de la commercialisation d’un produit, on peut distinguer deux types de marketing complémentaires, voire le marketing stratégique et le marketing opérationnel. Ce dernier est particulièrement utile pour soutenir la croissance de l’entreprise et la pérennité de son activité.
Qu’est-ce que le marketing opérationnel ?
Le marketing opérationnel correspond à la mise en œuvre d’un mix d’actions cohérentes établies par l’entreprise dans le but de commercialiser un produit spécifique. Dans ce contexte, le marketing opérationnel peut également être appelé marketing mix et il se base sur quatre axes principaux, voire la politique de produit, la politique de prix ainsi que celle de communication et de distribution.
Ces axes permettent de prendre des décisions cohérentes et successives dans le but de placer le produit en question dans la position la plus concurrentielle possible du marché, que ces décisions soient à court ou à long terme.
Les axes du marketing opérationnel
Le marketing opérationnel comporte quatre axes principaux qui représentent les pôles d’action de la commercialisation d’un produit quelconque. Le premier axe est la politique du produit qui sert à définir le produit en termes de qualité. Ainsi, la qualité de ce dernier sera définie, en la comparant, dans un premier lieu, aux différents produits de la marque, et dans un second lieu, aux produits proposés par la concurrence sur le marché.
Le deuxième axe est la politique de prix. Ce dernier doit être lié au produit de manière directe et il se détermine selon la fourchette de prix pratiquée pour le même produit et selon la qualité y liée. En effet, la qualité permet de voir s’il est possible d’aller au-dessous des prix moyens du marché ou s’il faut aller en-dessous de ces derniers.
Le troisième axe du marketing opérationnel, ou du marketing mix, est la politique de communication. Cette dernière joue un rôle crucial dans la vente de tout produit. La stratégie de communication doit être décidée selon la clientèle ciblée. En effet, cette dernière permet de déterminer le type de publicité requis ainsi que média où la publicité en question sera diffusée. Par ailleurs, cet axe permet de déterminer les futurs événements qui se dérouleront autour de la marque, voire les journées portes ouvertes ou les promotions.
Le dernier axe du marketing mix est la politique de distribution. Cette politique dépend principalement de la gamme du produit ainsi que de la clientèle visée. Par exemple, pour les produits high-tech, une clientèle jeune est plutôt ciblée et la distribution sera alors la plus propagée possible. En revanche, dans le cas d’un produit de luxe, la distribution sera moins importante afin de préserver le côté exclusif de la marque.
Les avantages du marketing opérationnel
Le plus grand avantage que le marketing opérationnel présente est la prise de décision rapide et cohérente. En effet, le marketing mix assure la prise en compte de tous les acteurs du marché, voire produit lui-même, l’entreprise, les intermédiaires et, bien évidemment, le client. De ce fait, la prise des décisions relative aux prix sera bien cohérente à la gamme du produit proposé ainsi qu’à la réalité du marché. Par ailleurs, cette stratégie vise à améliorer constamment l’image de l’entreprise et de créer ainsi une marque de référence sur le marché.
Le marketing opérationnel permet notamment de déterminer l’efficacité des décisions ainsi que l’efficacité de la stratégie suivie et les modifications éventuelles à faire.
Le marketing stratégique et opérationnel, deux stratégies complémentaires
Le marketing stratégique et le marketing opérationnel sont deux pratiques complémentaires au sein d’une entreprise et chacune d’entre elles influence l’autre. De même, ces deux pratiques sont souvent opposées. En effet, tandis que le marketing opérationnel se focalise sur les actions faites par l’entreprise à court terme, le marketing stratégique réfléchit au long terme. Ainsi, ces deux pratiques sont interdépendantes et elles font partie d’une stratégie globale.
Par ailleurs, le marketing opérationnel est un outil servant à atteindre les objectifs fixés par le marketing stratégique. Ainsi, ce dernier fait référence à la phase de réflexion ou une étude du marché sera réalisée et une stratégie de développement sera élaborée. En revanche, le marketing opérationnel désigne les étapes durant lesquelles l’entreprise passe à l’action. Ainsi, les décisions qui découlent de l’analyse stratégique seront appliquées et les moyens qui permettront la réalisation des objectifs seront déterminés.
De ce fait, le marketing opérationnel et le marketing stratégique sont deux outils également utiles. D’ailleurs, sans le marketing stratégique et l’analyse qui l’accompagne, il sera difficile d’avoir une stratégie fiable pour conquérir le marché cible. Quant au marketing opérationnel, il sert à transformer les différents objectifs en actions concrètes.
