Première étape de la démarche stratégique d’une grande partie des entreprise, la segmentation du marché est une pratique assez répandue qui sert à donner une vision plus globale sur les différents profils de clients pour que le ciblage de l’entreprise soit doté d’une meilleure réussite. D’ailleurs, il n’est pas possible de diviser le marché de manière stratégique sans effectuer une segmentation marketing adéquate.
Si vous cherchez à apprendre davantage sur la segmentation du marché, à mieux connaître les bases de cette pratique ou à mieux comprendre les intérêts derrière son implémentation, cet article est pour vous.
Mieux comprendre la segmentation du marché
La segmentation marketing est une pratique qui consiste à regrouper un marché spécifique en sous-groupes plus petits, en se basant sur certaines caractéristiques partagées, et de séparer les différences de ces groupes. Ainsi, à travers cette stratégie, l’entreprise peut obtenir des groupes homogènes de consommateurs, où chaque groupe dispose de critères spécifiques, que ces derniers soient sociodémographiques, comportementaux ou autres.
Pour une segmentation du marché réussie, l’entreprise doit répondre à trois questions précises, notamment les besoins auxquels elle cherche à répondre, les catégories des clients auxquels elle souhaite proposer son offre et le produit ou le service qu’elle envisage proposer pour répondre aux attentes des clients.
Connaître les types de segmentation du marché
La segmentation marketing peut se faire selon différentes caractéristiques. Ainsi, parmi les principaux types de segmentation on distingue la segmentation démographique, qui est l’une des méthodes les plus simples. Ce type de segmentation se fait, comme indiquée par son nom, sur la base des informations démographiques, notamment l’âge des clients, leurs niveaux d’éducation, les statuts de leurs relations et autres. Ces données sont souvent facilement obtenues à travers des enquêtes ou d’autres méthodologies de recherche et elles jouent un rôle important dans les intérêts et les préférences des clients. Il est également possible de faire la segmentation sur la base des niveaux de revenus des clients, ce qui aide à mieux comprendre leurs pouvoirs d’achat.
Un autre type pertinent est la segmentation psychographique, qui permet aux marques de connaître leurs clients à un niveau plus approfondi et plus personnel. En effet, ce type permet d’explorer davantage les clients, notamment leurs intérêts, leurs styles de vie, leurs valeurs ainsi que leurs croyances et motivations. Les spécialistes du marketing peuvent ainsi développer des meilleures stratégies de service client et, par conséquent, de gagner un avantage concurrentiel.
La segmentation géographique est également assez répandue. Ce type est basé sur les limites géographiques des clients, comme les pays et les villes. Quand une entreprise comprend où ses clients habitent, elle peut avoir un aperçu plus détaillé sur leur langue locale, leur culture et autres. Ainsi, l’entité peut par exemple choisir de viser des personnes qui habitent dans les régions montagneuses ou dans un climat froid pour promouvoir des vestes en fourrure.
On distingue également la segmentation comportementale, qui sert à diviser les clients selon leur comportement et la façon avec laquelle ils agissent. Cela inclut notamment la manière dont ils regardent les produits, les habitudes d’achat et de dépenses et la manière d’interaction avec la marque. Toutefois, ce type de segmentation nécessite souvent beaucoup de suivis et des observations continues des comportements des clients.
Saisir les intérêts de la segmentation du marché
La segmentation marketing est assez répandue chez les entreprises grâce aux différents avantages qu’elle offre.
Dans un premier lieu, cette pratique permet à l’entreprise d’assurer un meilleur ciblage de clientèle. En effet, à travers la segmentation, l’entreprise peut préciser sa cible marketing sur un marché particulier et de choisir, ainsi, le meilleur cible pour avoir un meilleur retour. Dans ce sens, un fabricant de produit peut par exemple cibler un nouveau segment de client afin d’augmenter son profit.
Dans un second lieu, la segmentation permet aux entreprises d’accroître leur compétitivité. En effet, il suffit de bien déterminer une cible marketing pour que la compétitivité du segment s’accroît. Ainsi, la part du marché de l’entreprise concernée devient souvent plus importante et les concurrents potentiels deviendront plus rares.
Par ailleurs, la segmentation marketing offre la possibilité d’avoir un développement rapide du marché, notamment du terrain d’action de l’entreprise concernée. Par exemple, dans le cas d’une segmentation géographique, l’entreprise peut mieux s’installer dans une nouvelle région et étendre ses alentours de manière plus facile. De même, pour la segmentation démographique, l’entreprise peut atteindre sa clientèle cible à travers une offre adéquate et adaptée aux besoins précises de cette dernière.
Un autre avantage pertinent de cette pratique est la meilleure communication qu’elle offre. En effet, en connaissant précisément son marché cible, l’entreprise peut procéder au développement d’une stratégie de communication efficace et plus adaptée. D’ailleurs, grâce à cette pratique, l’entreprise saura exactement à quelles personnes elle s’adresse et pourra personnaliser son message pour qu’il attire effectivement la cible.
